POLITIQUE DE RETOURS – TRANSPARENT CLINIC

Conditions pour accepter les échanges ou retours

Les retours seront acceptés uniquement si les conditions suivantes sont remplies :

• Le produit est défectueux ou ne correspond pas à la référence achetée.
• Délai : La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.
• État du produit : Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état.
• Exclusions : Pour des raisons d’hygiène, les retours de produits ouverts, utilisés ou manipulés ne seront pas acceptés.

Procédure pour demander un retour

Pour commencer la procédure de retour, le client doit :

• Contacter le service client via l’adresse e-mail indiquée sur le site.
• Indiquer le numéro de commande et le motif du retour.
• Attendre la confirmation et les instructions pour l’envoi du produit.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition de la part de l’entreprise.

Remboursement

Une fois l’état du produit vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Contact

Pour toute question concernant la politique de retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@transparent-clinic.com.